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002727
一心堂

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一心堂(002727)主營業務收入 成本利潤及毛利率

2019-12-31主營構成分析
業務名稱 營業收入(元) 收入比例 營業成本(元) 成本比例 利潤比例 毛利率
按行業 零售收入 47.78億 96.73% 29.48億 100.00% 100.00% 38.29%
批發收入 1.61億 3.27% - - - -
按產品 中西成藥 37.01億 74.93% 23.98億 100.00% 100.00% 35.20%
其他 4.95億 10.03% - - - -
中藥 3.95億 8.00% - - - -
醫療器械及計生毒用品 3.47億 7.03% - - - -
按地區 西南地區 42.04億 85.11% 26.09億 89.24% 89.92% 37.93%
華南地區 4.93億 9.98% 3.14億 10.76% 10.08% 36.23%
華北地區 2.23億 4.51% - - - -
華中地區 1267.76萬 0.26% - - - -
海外地區 363.20萬 0.07% - - - -
華東地區 325.04萬 0.07% - - - -
主營介紹 主營業務:

中、西成藥品零售連鎖。

產品類型

中西成藥、醫療器械及計生、消毒用品、中藥

產品名稱

中西成藥、 醫療器械及計生、 消毒用品、 中藥

經營范圍

藥品(根據《藥品經營許可證》核定的經營范圍和時限開展經營活動)、I、II、III類醫療器械(憑許可證經營)、食品銷售(憑許可證經營)、消毒產品、農副產品、日用百貨、化妝品、食品添加劑、寵物用品、紡織、服裝及家庭用品、文化、體育用品及器材、礦產品、建材及化工產品、機械設備、五金產品及電子產品的批發、零售;眼鏡的加工、驗配、銷售;互聯網藥品交易服務(向個人消費者提供藥品);互聯網信息服務(憑許可證經營);互聯網銷售商品;包裝、倉儲、軟件和信息技術、人力資源、會議及展覽、企業管理、經濟信息咨詢、母嬰保健服務;家政服務;其他服務;受委托代收費;設計、制作、代理、發布國內各類廣告;貿易經紀與代理;國內貿易、物資供銷;項目投資及對所投資項目進行管理;組織文化藝術交流活動;裝卸搬運和運輸代理;機械設備租賃;房屋租賃;電子產品和日用產品修理;職業技能培訓;貨物及技術進出口;中藥材種植。門診醫療服務(限分支機構憑許可證經營)、養老院經營管理、醫院管理、康復中心管理、健康管理咨詢,醫療器械租賃服務;代理銷售單用途商業預付卡(嚴禁涉及第三方支付等金融活動);商務代理代辦服務;票務代理服務;職業中介活動;呼叫中心服務;家用電器銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)

董事會經營評述

  一、概述
  2019年度,在董事會、管理層和全體員工的共同努力下,公司發展勢頭良好,各項工作扎實推進,管理層圍繞董事會制定的2019年經營計劃和主要目標,堅持以市場為導向,完善績效考核,強化運營過程管理,保證了公司持續穩健的發展態勢。
  截止2019年12月31日,公司總資產為796,281.09萬元,比上年年末735,587.86萬元增加8.25%;負債為336,664.16萬元,比上年年末330,636.06萬元增加1.82%;股東權益459,616.93萬元,比上年年末404,951.80萬元增加13.50%。
  2019年度,公司實現了銷售收入快速增長。報告期內,公司實現營業總收入1,047,909.31萬元,較上年同期提高14.20%;營業利潤73,921.92萬元,較上年增長8.02%;利潤總額74,905.03萬元,較上年增長8.30%;歸屬于母公司所有者的凈利潤60,391.78萬元,較上年增長15.90%;歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤59,065.75萬元,較上年增長16.22%。
 ?。ㄒ唬╅T店經營情況分析
  1、以西南為核心經營地區、華南為戰略縱深經營地區、華北為補充經營地區格局
  截至2019年12月31日,鴻翔一心堂及其全資子公司共擁有直營連鎖門店6,266家,擁有醫保刷卡資質的門店達到5,221家。公司直營網絡覆蓋10個省份及直轄市,進駐280多個縣級以上城市,云南省以外區域門店數量占比39.04%。在除云南以外的諸多市場,也具有較大品牌和服務影響力。其中四川、廣西兩省門店均突破500家,在四川、廣西、山西、海南幾省市的直營門店數量均排名當地前列。公司逐步形成云南以外的川渝、桂瓊、山西三個重點突破區域,未來公司將在上述區域內深入拓展,不斷優化門店布局、商品結構,從而提升一心堂門店在當地的品牌影響力,最終實現銷售能力及盈利能力的提升。
  公司的全國多區域發展,分為三個階段,第一個階段是以云南市場為核心;第二個階段是以西南市場為核心;第三個階段,也就是現階段背靠胡煥庸線,以西南為核心,華南為縱深、華北為補充進行全國市場布局的階段。
 ?。?)立體化的店群經營
  市縣鄉一體化垂直滲透拓展。報告期內,公司在省會級、地市級、縣市級、鄉鎮級四個類型的市場門店均已超過1000家,形成行業獨有的市縣鄉一體化發展格局。省會級、地市級門店從品牌、商品、服務、物流等維度形成中心輻射,對縣域市場人群消費發揮引領示范作用,更利于各層級市場建立競爭壁壘和成本優勢。隨著醫療健康消費“渠道下沉”,新一輪城鎮化的浪潮,農村人口將大規模向三四線城市和縣域市場集中,市場潛力巨大。
  立體、縱深布局是公司門店拓展所長期堅持的發展模式,我們認為,店群效應能增加門店間相互的協同能力,也能形成區域的品牌競爭力。一個區域內合理的藥店布局,與區域的人口結構、消費習慣、用藥習慣、人流量、消費能力、醫療資源配置等因素相關,如何有效的進行顧客培養是門店銷售的關鍵。如今,交通技術的發達帶來人員活動半徑越來越大,信息交互越來越快,通過建立立體化的門店布局,能形成更穩定的品牌影響力。大部分的藥廠以區域組建營銷團隊或進行人員分工,提升區域的市場占有率,是公司加強自身競爭能力的基礎,也是提升上游協同能力的根本。
  2、門店取得醫保資質情況
  截止2019年12月31日,公司共6,266家直營連鎖門店,已取得各類“醫療保險定點零售藥店”資格的藥店達5,221家,占公司藥店總數的83.32%。報告期內公司醫保刷卡銷售占總銷售的41.11%。
  3、營業收入排名前十名的門店情況
  銷售前十門店累計營業收入占公司整體營業收入的比例1.75%。
 ?。ǘ┽t療及藥事服務業務開展情況
  1、診所業務
  隨著消費需求的升級,公司開始探索新的業態模式“藥店+診療”模式,以銷售終端局部轉換為以服務為經營理念,重點側重于專業化服務,為公司立體化服務提供基礎。2019年公司新設經營診所有2家,主要是對新業態的探索和布局,為大健康產業鏈的升級培育出新興業態模式。未來公司還將繼續加強診所經營業務,為互聯網診療及健康管理、慢病管理業務打下基礎。
  2、坐堂中醫業務
  2019年公司中醫坐診門店335家,2019年中醫處方量同比2018年中醫處方提升7.66%。
  3、遠程藥事服務業務
  2019年6月1日公司成立遠程藥事服務部,正式開展推行"互聯網+藥學服務"遠程專業化服務。公司遠程審方涉及平臺有一心堂自建平臺、平安好醫生、微問診等,目前主要以一心堂自建平臺為主,一心堂自建平臺2019年最高審方量達到251.98萬張/月。
 ?。ㄈ﹫蟾嫫趦染€上銷售情況
  公司陸續推出一心堂APP、團購業務、跨境業務、O2O業務,同時利用自身優勢品牌影響力以及區域服務優勢,推出了一心到家B2C業務。2019年度實現電商業務交易額7,343萬元。其中,第三方銷售平臺的交易額2,313.89萬元。近兩年公司依托門店網點優勢,O2O業務較2018年加速增長。2019年同比2018年銷售額增長222.30%,交易次數增長396.46%。2019年電商O2O業務銷售額達到3,700萬元,交易次數達100萬次以上,客單價為36.46元。O2O業務布局主要以市區為主,銷售占比96.62%,交易次數占比96.38%,州縣地區合計銷售占比僅3.38%,交易次數占比僅3.62%。
 ?。ㄋ模┲兴幃a業鏈分析
  中藥產業,是公司未來主要發展的產業之一,公司已初步完成建立中藥種植、初加工、精加工、批發、醫療機構供應、零售銷售業務等完整的產業鏈。公司于目前設立有云南鴻翔中藥科技有限公司、鴻翔中藥科技有限責任公司、云中藥業有限公司三個專注于中藥研究、種苗培育、中藥材料收儲、飲片加工、配方顆粒生產業務。公司于2019年完成318個配方顆粒品種備案并取得臨床使用資格,在中藥的產能、產值上得到進一步提升。
 ?。ㄎ澹T管理與服務業務
  2019年公司會員銷售占比83.88%,較2018年會員銷售占比81.41%提升2.47個百分點。同時,2019年會員交易次數同比2018年提升11.95%。會員交易次數占總交易次數比重由2017年的57.93%,提升到2018年的63.28%,再到2019年的67.08%。會員交易次數在近三年銷售不斷提升的過程當中,保持每年穩步增長,為公司業績穩步提升起到關鍵支撐作用。
  通過近兩年會員銷售復購率情況來看,2019年消費1次會員的占比29.79%、消費2至5次會員的占比36.67%,消費6至10次會員占比15.03%,消費10次以上會員占比18.52%;2018年消費1次會員的占比32.86%、消費2至5次會員的占比34.98%,消費6至10次會員占比14.16%,消費10次以上會員占比18%。對比2018年除消費1次會員以外,消費2至5次會員、消費6至10次會員、消費10次以上會員占比均有所提升,其中消費2至5次會員比重最大,具體表現在新會員通過時間的沉淀培養為對公司品牌信任度的認可。未來公司將著重關注消費1次的潛力會員,持續維護消費2次以上會員,深入挖掘消費1次潛力會員的購買力,并通過專業性服務吸引更多的客戶成為新會員。
  公司通過優化商品結構達到經營效率的提升,在2019年公司會員客單價為89.28元,與非會員客單價34.96元相比較,增加2.55倍。會員與非會員主要差別在于對品牌的認同度和對購買商品類型差異化。
 ?。┨芈∷幏繕I務
  2019年公司新增設專業慢病藥房3家,開通各類慢病醫保支付門店477家,其中云南慢病醫保門店343家、山西慢病醫保門店90家、四川慢病醫保門店32家、廣西慢病醫保門店10家、重慶慢病醫保門店2家。
  2019年慢病醫保門店對門店整體銷售貢獻率為10.43%,單店最高貢獻率達到84.12%。公司開通的慢病醫保類型有省、州市、區縣慢性病醫保,2019年以市慢病醫保為主導,占慢病醫??偭康?6.28%,其次是縣慢性病醫保占慢病醫??偭康?4.87%。2019年慢病醫保門店客單價為295.97元,是非慢病顧客消費客單價的4.17倍。2019年慢病醫保刷卡金額較2018年慢病醫保刷卡金額增長33.10%,慢病醫保交易次數較2018年慢病醫保交易次數增長38.04%。通過近兩年慢病醫保銷售情況來看,主要以內分泌系統、心血管系統藥品為主,近兩年內分泌系統藥品銷量占總體慢病醫保藥品的銷售額超過14%,心血管系統藥品銷量占總體慢病醫保藥品的銷售額超過54%。另外通過從近兩年慢病醫保刷卡金額和交易次數的兩個維度可以看出慢病醫保的增長趨勢較快,未來具有較大的市場空間。
 ?。ㄆ撸Я坎少彉I務
  帶量采購對公司而言,是一個能取得更多處方藥品種的機會,更是一個降低處方藥采購成本的機會。
  零售藥店在過去20多年的發展中,形成與醫院渠道不同的藥品消費模式,大部份的品種,都為消費者提供了偏好選擇的機會,不管是品牌、價格、劑型或是包裝,可以滿足不同消費者的需求。對于供應商而言,每個供應商會同時生產多個品種、多個劑型,同時因為中標的周期問題,供應商會拓展出院外銷售渠道,同時也會與零售藥店拓展更多的品種合作,零售藥店與供應商的關系將更緊密,這種合作,將是雙向互利的,也將是多方受益的。
 ?。ò耍﹫蟾嫫趦葌}儲及物流情況
  截止2019年鴻翔一心堂集團在全國共擁有11個物流配送中心,物流總建筑面積為107795.6平方米,用于常溫、陰涼、冷藏商品的存儲及流轉,保障了集團6個省份、3個直轄市、1個自治區6000多家一心堂直營連鎖門店的商品配送,平均每天的作業行項超過21萬行,17000個客戶箱件、出庫金額超過1800萬、以及完成中藥外部銷售跨度29個省的100多家客戶,60家藥廠的配送,公司整體物流年配送箱件超過610萬件。
  所有物流作業均為無紙化及可視化作業,作業方式機械化為主自動化為輔。報告期,針對冷藏藥品的儲運溫度問題,質量中心通過自行研究+供應商合作的方式,建成冷鏈監控平臺,整合公司業務數據及設備溫度記錄數據,實現在PC端和移動端實時監測,以冷鏈數據做主要監測指標,實現多維度動態監測冷鏈運作情況,同時制定并完善冷鏈運作管理文件,實現冷鏈操作標準化。解決了冷藏藥品儲運過程中保溫、測溫、可追溯等技術難題。2020年物流中心將整合倉儲資源,以營運標準化、模式多樣化、適度自動化、精確節能化為運作目標,提升各DC配送能力和利用率,2019年被評為醫藥冷鏈物流最佳服務企業。
  云南物流中心是鴻翔集團最大的倉儲中心,物流中心大樓總面積54400㎡,整體設計為四層,每層面積為13600平方米;建筑體長:200M,寬:82M;目前使用信息系統主要:SAP-WM模塊、WCS、MFC等多套倉庫作業管理系統;現代化的手持終端RF及PDI、前移式平衡重高位叉車、電動托盤搬運車、手動液壓叉車、提升機、電梯等設備都在庫區作業的各個環節使用,執行物流業務的運作,包括貨物存儲、配送、裝卸等業務。貫穿整個倉庫926m的自動輸送線,3條自動分揀線共82個道口、160輛揀選作業車、170張準復核工位承載著物流中心業務的3800多家門店和省外10家物流中心的配送業務。
  2015年11月,物流中心完成二期改造建設,將一心堂原有的倉庫作業模式上改造為大摘果套小播種模式(線上B2C)與純播種方式(線下B2B)并行,這在業內的物流中心實現了突破。公司電商業務的發展,線下B2B和線上B2C業務的打通,業務操作全程可控、全程無紙化。是鴻翔一心堂物流獨特的自創業務模式。信息系統的運用一方面實現了商品在進貨、庫存、養護、訂單、揀選作業、復核、集貨集運、配送出庫、在途、逆向物流等過程中的高度集成管理,有效保證了國家醫藥物流的GSP管理規范的執行;另一方面在該系統平臺上有效集成了現階段所需要的物流設備的正常運作,如高位貨架、大型叉車、自動化傳輸系統、電子分揀掃描系統、RF移動終端(無線射頻終端)、提升機、中央空調、自動溫控設備、電動搬運車、掃描平臺、托盤、周轉箱、打印機、冷藏設備、GPS(全球定位系統)等。采用GPS實時監控運輸車輛所在地理位置,對貨位配送進行跟蹤,保證商品配送的及時性和安全性。公司還針對冷藏商品的配送專門開發了一個冷鏈運輸的溫控系統。從商品出庫開始在系統內記錄出庫溫度,運輸冷藏商品的保溫箱每5分鐘對箱內溫度進行回傳。方便后臺人員實時關注冷藏商品運輸的問題及期間異常情況的調整。保證顧客購買冷藏藥品的安全性。
  通過網絡化和數字化方式,形成了完備、高效的物流作業管理系統。同時充分考慮了未來業務發展的可變化情況,兼顧了技術的經濟性和先進性。物流先進設備的啟用,遙遙領先于國內同行業集成系統的上線切換,有效提升了鴻翔物流各工作崗位的工作效率和精細度。RF收貨改變了大訂單驗收及數據提交機制,物流打通了與上游3000余家供應商的系統對接,實現訂單電子化,部分供應商實現了EDI對接,訂單數據實現資源共享,由原來的整單提交改成逐行提交,縮短了供應商到貨驗收的等待時間;后臺HANA系統及CRM運用大數據分析,對商品、采購、物流、財務、質量、會員管理等業務流程進行了統一整合、梳理,業務的規范性和財務管理的精細度得以進一步提升。

  二、核心競爭力分析
  1、集中化多維度領先
  報告期內,公司繼續堅持“少區域高密度網點”和“高度標準化統一管理”發展策略,將“打造當地藥店第一品牌”、“建設合理密集的門店網絡”、“實現較高市場占有率”作為區域市場經營目標。通過集中化經營系統的搭建,公司已在全國多個區域市場實現品牌和市場份額領先,各區域市場盈利能力持續增長。
  標準化門店運營體系確保連鎖復制能力。經過多年的標準化建設,公司共建立了890多個管理制度,3750多個工作流程,23900多項工作標準的管理體系,相關的管理文件總計超過2000萬字,核心崗位員工使用的工作手冊44本。從市場前期調查、市場規劃到選址、審批、裝修、門店貨架布局、商品結構設計到新員工培訓、市場營銷、門店經營管理等,都制定有整套的標準化流程、嚴密操作程序和管理控制標準,保障了新店的快速復制和統一管理。從集團到子公司,再到區域與門店的標準化經營管理體系不斷完善,確保了鴻翔一心堂6000多家門店能夠有序、規范、良好地運行,并使公司具備更快速度、更大規模的可持續發展能力。
  2、立體化的店群經營
  公司初步形成了以西南為核心經營地區、華南為戰略縱深經營地區、華北為補充經營地區格局,在西南和華南,公司均實行市縣鄉一體化的店群拓展。各區域市場品牌滲透力不斷增強、門店商品和經營更加立體、新開門店成功率不斷增加,形成強大的店群經營優勢,最大限度提升城市或區域盈利能力。
  市縣鄉一體化垂直滲透拓展。根據國家統計局公布數據,我國縣域居民醫療保健方面的消費在各項消費價格的漲幅中遙居第一,這也意味著,醫藥健康消費,已成為縣域居民消費中最具增長力的一個版塊。報告期內,公司在省級、地市級、縣級、鄉鎮四個類型的市場門店均已超過1000家,形成行業獨有的市縣鄉一體化發展格局。省會、地市級門店從品牌、商品、服務、物流等維度形成中心輻射,對縣域市場人群消費發揮引領示范作用,更利于各層級市場建立競爭壁壘和成本優勢。隨著醫療健康消費“渠道下沉”,新一輪城鎮化的浪潮,農村人口將大規模向三四線城市和縣域市場集中,市場潛力巨大。
  以城市為級別的立體化店群經營。結合城市商圈類型、門店銷售、消費需求、發展潛力等因素綜合分析考慮,通過對門店進行改造或布局規劃,公司在各區域市場形成了標準全品類旗艦店(中心店)、單品類旗艦店、品類加強店、標準店、鄉鎮店構成的垂直滲透立體化店群。各類型門店經營面向于不同地域、不同階層的顧客,也使商品和服務更加豐富立體化,抗風險能力得到提升。依托于先進的信息管理系統,公司在多個城市啟動同城互聯項目,通過門店同城互聯,各店型的門店均能快速為顧客提供更加全面、立體的商品和服務,大大增強顧客需求滿足能力,連鎖經營效益得到進一步釋放。
  3、全渠道經營網絡
  公司在線下業務穩健發展的同時,線上業務積極迎接互聯網化和移動互聯網化,積極建設全渠道銷售網絡、全渠道溝通網絡和全渠道服務網絡,“互聯網+一心堂”經營模式穩步推進。
  全渠道銷售網絡賦能零售新增長。公司目前具備了較高的消費者認知度、品牌認可度和規?;闹睜I門店,這為“互聯網+一心堂實體門店”的線上線下一體化商業模式創造了得天獨厚的條件。公司自主研發以O2O為核心的移動端應用及業務流程均已進入測試階段,部分區域市場與“京東到家”、“餓了么”等平臺達成合作后,O2O銷售呈現高速增長,業務團隊得到學習和鍛煉,為后續自營O2O業務展開打下基礎。公司進駐越來越多省級市場并建設多個儲存豐富商品的中央倉儲中心,各倉儲中心依托一心堂電商PC端、移動端、微信、實體店實現一份庫存供全國,一方面為門店提供無線延展的虛擬貨架,另一方面多渠道滿足顧客特定的商品需求。門店商品服務能力大幅增強的同時業務得到同心多元化擴容。
  全渠道溝通網絡助力營銷新升級。公司自2013年起大力發展建設網絡營銷體系,目前搭建完成以微信平臺為主的溝通網絡,具備可輻射超過600萬微信用戶的自媒體矩陣,公司緊跟社群經濟時代的步伐,建設超過4500個微信社群,顧客粘性進一步提升。無論從企業層面還是到每一個門店,公司均已建成以門店、網絡、電話、微信、微博、郵件、短信等渠道構成的全渠道溝通網絡,品牌傳播、消費者溝通更加便捷、營銷成本優勢凸顯。
  全渠道服務網絡開創服務新體驗。為提升門店服務,公司多年來一直堅持顧客意見簿收集、神秘顧客暗訪檢查、滿意度調研等,并進行相關結果分析,致力為顧客的服務做到更好。目前,公司已完成擁有5000個坐席能力的呼叫中心建設,能夠為顧客提供咨詢、售前售后、會員服務、投訴處理、專業咨詢等,真正實現全渠道服務。線上積分商城已上線,會員權益得到增強,顧客粘性持續提升。
  4、顧客導向精細化管理
  公司引入CRM客戶關系管理系統,依托6000多家門店和服務2000萬會員的經驗,以精準的視角和科學的方式為顧客定制“大健康”服務計劃和健康解決方案,實現以顧客為導向的全過程雙閉環精細化管理。為了更好地通過大數據幫助顧客實現健康管理應用,CRM系統開展顧客標簽管理活動,設計靜態標簽223個,動態標簽488個,共計711個標簽,全方位為顧客“畫像”。同時,明確各崗位人員信息采集、維護等責任,與顧客建立良好關系。公司的CRM系統通過大數據平臺,完成線上、線下會員一體化集團式管理,并從原來簡單的會員等級劃分,升級為顧客多維度細分,針對不同分類會員開展會員權益推廣,對不同顧客群提供不同方式的全方位服務,提高顧客忠誠度。同時,公司不斷提升顧客精細化管理水平,利用RFM模型(R最近一次消費Recency、F消費頻率Frequency、M消費金額Monetary)對顧客進行精確分析,利用ABCZN原則(A類核心類客戶、B類潛力客戶、C類門店普通客戶、Z類即將流失客戶、N類新發展客戶)對顧客進行劃分管理,利用MOT(MomentsofTruth,簡稱MOT)關鍵觸點提升服務水平,更有效的多維度對各類顧客進行分類管理,提升顧客銷售轉化率、滿意度和忠誠度。
  2015年后,一心堂推動顧客用藥質量追溯體系,通過CRM系統,實現銷售藥品都與顧客建立起關聯關系,從而使超過百分之七十五的藥品銷售都可追溯到具體的每一個顧客。這一系列的質量管理,使顧客的用藥安全得到有效的保障。
  5、快速成長學習型組織
  多年來,公司以“創造自我價值的最大化”的人才理念,在公司戰略規劃的指導下,建立健全人力資源各模塊的管理機制,形成集團公司戰略性人力資源管理體系。公司建立了綜合的人才引進與發展系統來確保滿足公司戰略發展對人才的需求。公司與云南、四川、重慶、貴州等地數十所高校簽約,并在多個高校開設“鴻翔班”,確保專業人才得以不斷引進。公司針對管理型人才、專業型人才和多元復合型人才設置多方向職業生涯通道,選拔儲備人才,搭建人才梯隊,并結合員工職業生涯規劃方向開展員工帶教及培訓。為了搭建線上線下混合式培訓體系,解決行業內跨區域、多層次的崗位培訓難點,M-Learning移動學習平臺開發完成并投入使用。通過培訓學習、即學即用、考試測評等模塊,培訓效率得以大幅提升,每年節約大量培訓成本。
  公司致力于不斷加強員工權益,提升員工滿意度,秉承“事業留人、待遇留人、感情留人、文化留人”的理念,并貫穿落實在人力資源的規劃設計、招聘與配置、培訓與發展、薪酬與福利、績效管理、員工關系等各方面。不斷加強員工權益,提升員工滿意度。使得公司與員工建立了共同愿景和價值觀,并形成了共同參與發展的利益共同體。

  三、公司未來發展的展望
 ?。ㄒ唬┬袠I競爭格局和發展趨勢
  1、行業發展趨勢
  在我國人口老齡化程度加深,全面建成小康社會、推進健康中國的戰略下,2018年中國醫藥流通行業規模擴大,行業批發規模占比下降,終端銷售額占比接近70%,國有企業依然占據著主導地位。而在醫藥零售業,雖然我國連鎖藥店占比已經達到52%,但醫藥零售業百強企業銷售額僅占全國藥品零售額的33.4%,隨著未來藥品零售業并購進程的加快,醫藥零售行業集中度將有所提升。
 ?。?)藥品和健康服務市場需求不斷增長
  近年來,我國醫療健康行業呈現眾多新變化。居民收入增加、疾病譜的變化、老齡化加劇、二胎政策等一系列社會與健康發展新形勢促使醫療需求出現較大的增加與變化。未來,人民群眾對醫療衛生服務和自我保健的需求將大幅增加,藥品、保健品和健康服務的市場規模將加快增長。
 ?。?)醫藥衛生體制改革持續推進
  隨著公立醫院改革、醫保支付制度改革和分級診療的推進,我國醫療衛生投入將穩步增加,醫療保障水平將逐步提高,從而大大拓展藥品流通行業的發展空間,醫院處方外流,醫藥分開的局面逐步形成。2018年是國家分級診療和醫療體建設的推廣和普及之年,醫藥零售行業面臨著重要的抉擇風口。4+7帶量采購波及藥店價格,藥店分類分級管理開始試點藥店經營條件越發嚴格。
 ?。?)藥品流通轉型升級需求更加迫切
  藥品流通行業需要迅速適應流通新業態、新模式的變革,有效滿足醫藥衛生體制改革的要求和人民群眾日益增長的健康需求。從外部環境來看,“兩票制”、“醫藥分開”等政策的實施以及“互聯網+醫藥”等模式的創新,都對行業的轉型升級提出了新的要求,醫藥零售行業不斷朝著規范化、集約化、專業化、差異化的方向發展,企業轉型升級,行業整合步伐明顯加快,行業集中度逐年提升。
  2、行業競爭格局
  未來幾年內,零售藥店將不斷向DTP專業藥房、分銷專業藥房、慢病管理藥房、智慧藥房等創新模式轉型。
  在互聯網技術推動下,無人售藥柜、人臉識別、AI機器人等新科技應用也將逐步進入零售藥店。預計零售藥店將通過互聯網、物聯網、大數據、云計算等創新技術,為消費者提供更專業、更便捷的服務
  根據商務部醫療保健行業流通運行快報,2017年,藥品零售行業7家全國龍頭企業市場份額僅為13.96%,14家區域龍頭企業約8.31%,我國藥品零售行業的市場集中度仍然較低,行業呈現區域性競爭格局,除少數企業在全國范圍內開展連鎖經營外,大多數企業仍以區域性經營為主,門店多集中于若干個各自具有競爭優勢的區域,未來行業整合的潛力巨大。
 ?。ǘ┕景l展戰略。
  未來三年,川渝地區是公司第一重要拓展區域,廣西、海南是第二拓展區域。在自開門店同時,公司將進一步參與行業資產整合,通過收購區域優質醫藥零售資產開拓市場、提高市場份額,加快四川區域的拓展,爭取將川渝建成公司銷售體量最大的區域。形成川渝、云貴、桂瓊三足鼎立,與華北的晉、豫、津遙相呼應的布局。此外,公司將積極搭建“互聯網+”商業模式,完善各門店“互聯網+”設備的升級改造,實現線上渠道和線下銷售一體化,完成公司對多渠道、多銷售模式的創新性營銷平臺的搭建,以進一步強化公司客戶服務能力,擴大公司產品、業務市場占有率。
 ?。ㄈ┙洜I計劃。
  1、深耕川渝重點區域市場
  川渝市場是公司2020年主攻市場。首先,繼續在區域市場進行門店的密集合理布局;其次,持續導入標準化管理、促銷管理體系,加強門店建設,樹立良好的品牌信譽;同時,加強門店的專業化服務和規范運營,不斷優化的商品組合和成熟的會員管理,實現門店客單量和銷售收入的持續提升。重點加強門店質量提升工作,通過門店質量提升,為川渝區域快速發展進一步增強了信心和保障。
  2、積極跟進醫改推進步伐
  隨著公立醫院改革的全面展開以及醫??刭M等配套政策的陸續出臺,“醫藥分開”改革趨勢日益明顯。醫療機構、醫保機構、零售藥店三方信息共享試點和零售藥店分類分級管理試行將為藥品零售行業發展提供重要機遇,醫藥分開的局面逐步形成,為承接醫院處方外流帶來的巨大增量市場,公司將通過開展與政府、醫療機構、醫保機構以及供應商的合作,加快醫院周邊門店的新建和收購步伐,在醫療保險支付、社區醫療職能承接、醫院處方信息共享等方面進行積極探索。
  3、持續加強標準化管理
  管理提升一直是公司的重點工作之一。在推進“精細化”管理的基礎上,2020年將加強標準化管理,對管理提升工作提出了新的要求。一是“精”,是要求企業志存高遠,其發展目標、管理目標既有針對性又有引領性,清晰而明確。二是“細”,要求我們對每項工作的每個環節都能把握。因此,要實現精細化標準化,首先要明確目標,引領型公司要立標,跟隨型公司要對標;然后要通過對全環節的分析和梳理,找出不足和薄弱的部分,提出改善措施。
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  1、藥品安全風險
  公司所處的醫藥流通行業對藥品安全的要求非常高,如果質量控制的某個環節出現疏忽,影響藥品安全,本公司將要承擔相應的責任。同時,藥品安全事故的發生將對本公司的品牌和經營產生不利影響。自公司成立以來,對所有銷售藥品質量均進行嚴格的把關,并根據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品生產質量管理規范》和《中華人民共和國藥品經營質量管理規范》制定了《首營企業和首營品種審核制度》、《藥品進貨管理程序》、《商品驗收管理制度》、《供應商評審管理辦法》、《三級質量管理辦法》、《質檢抽(送)樣管理辦法》、《質量投訴管理辦法》等一整套比較完備的制度,通過了GSP、GMP的認證,并在日常經營過程中,嚴格按照相關制度的規定執行,對所生產、采購藥品均進行嚴格的質量控制。報告期內,未出現重大藥品質量問題。但公司在對所采購藥品進行質檢時,因無法實現全檢,故在經營中仍存在藥品安全的風險。
  2、門店租賃房產不能續租的風險
  公司大部分門店通過租賃房產經營,雖然為了保證經營的穩定性,公司與大部分租賃房產的業主簽署了3年或3年以上的租賃合同,明確了雙方的權利和義務,并約定在同等條件下的優先續租權,但是仍可能因多種不確定因素而面臨一定的風險,如:房產租賃期限屆滿后,出租方大幅度提高房屋租賃價格或不再續約;房產可能面臨拆遷、改建及周邊規劃發生變化等,都有可能對該藥店的正常經營造成影響。為此,公司積極采取各種措施,應對該風險。首先,公司擬定了關于門店拆除、搬遷的相關制度、流程,如有門店拆除、搬遷,其店內的資產、商品等物資將會在較短時間內按流程完成退庫或店間調撥,從而避免或減小了因門店拆除、搬遷所帶來的經營損失;其次,公司目前下屬的零售連鎖門店已形成了棋盤化的網絡布局,能夠有效實現門店間的相互支持和支撐。棋盤化的網絡布局,使得節點上單一門店對整個網絡體系的重要性降低,對于部分節點上門店的搬遷、拆除,公司可以選擇其他節點,及時補充完善經營網絡,確保經營網絡的安全和效率。上述措施都可以有效降低因門店被迫拆除、搬遷而給公司帶來的不利影響。
  3、行業管理政策變化風險
  藥品零售行業的發展受到國家政策的規范及影響。隨著我國藥品零售行業管理標準逐年提升,對于企業經營提出了更高的要求。隨著新醫改的逐步深入,在全面推進公立醫院改革、藥品零差率、兩票制、醫保支付方式改革等系列政策的同時,行業監管日趨嚴格,如果公司無法及時根據政策變化,進行業務模式創新和內部管理提質,則有可能給公司經營帶來一定風險。此外,國家在“十三五”期間,頒布多項政策推動新醫改實施,全面推進公立醫院改革、藥品零差率、“兩票制”、醫保支付方式改革等系列政策,新醫改政策體系由于涉及面較廣,具體執行需要應對各種復雜情況,在實施過程中可能會根據實際情況進行調整,存在一定不確定性。
  公司將密切關注國家政策走勢,加強對行業準則的把握和理解,積極應對政策變化,調整業務和管理模式,通過提升內部規范治理,積極應對行業政策變化帶來的機遇和挑戰。
  4、市場競爭加劇的風險
  隨著行業集中度的提升,一些全國性和區域性的大型醫藥零售連鎖企業逐步形成,這些企業可借助其資金、品牌和供應鏈管理等方面的優勢逐步發展壯大,零售企業之間的競爭日趨激烈。同時隨著基層醫療機構用藥水平持續提升、藥品零差率政策推廣、藥品零售企業經營成本上升,加之以互聯網和移動終端購物方式為主的消費群體正在逐步形成,市場競爭加劇。
  根據公司整體發展戰略,通過“新開+收購”并重的方式,加快門店網絡擴張;積極參與醫改政策,創新經營模式持續提升公司整體競爭實力,保持和擴大區域競爭優勢。

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